记者 吴亮  见习记者 杨修杰 丁茹嫣

　　3月15日，我校学生会权益部联合6个院系权益部，开展“消费者权益日”知识宣传活动。那么，我校学生权益意识如何，遇到过哪些侵权事件，又是如何应对的？对此，记者面向全校学生进行问卷调查，共回收有效问卷179份。调查表明，80.45%的学生表示自己或身边人遭遇过侵权，70.39%的学生认为自身具备维权意识。

      　    了解权益知识是必备素质

　　注会Q1544班张萌购买的台灯灯泡使用不久就坏了。商家曾向她口头承诺保修，但当她去维修时却被拒绝。“因购买时未要求商家给予保修证明，所以只能自己掏钱修理，虽然只有5元钱，但是总觉得权益受到侵害。”她说。

　　和张萌有类似遭遇的同学不在少数，72.8%的学生有过3次以上被侵权经历。47.9%的学生购物消费被侵权，39.17%的学生兼职时被侵权。

　　通过调查，记者发现：在购物消费中，不在意商品信息，不索取或不保存发票是被侵权的主要原因；对于兼职，54.76%没有想过签合同。

　　法学院民法学教师王倩博士介绍，在购物中，要避免权益被侵犯，学生自己主动了解商品信息和法律知识是非常必要的。对于网购纠纷的处理，其实电商的纠纷解决机制比较完善，仔细研读交易纠纷解决方式，绝大部分纠纷可解决。对于学生的兼职行为，她说：“学生和雇主之间的关系是雇佣合同关系。拥有书面形式的雇佣合同，更利于维权。”

　　也有少数学生认为在享受校园服务时遭遇侵权，主要表现为宽带网络服务。对此，王倩说：“安装宽带是一种网络服务合同关系，如果网络运营商明示不允许共享，享受了低价的学生需要遵守约定，和其他人共享是违反合同的。”

　　校学生会权益部部长汤东旭介绍，今年各院系新增权益部，负责搜集学生在校内学习、生活中遇到的问题。每单周周三在一粟堂前摆点，学生可前来咨询权益知识。“这些措施加强了大家的维权意识，同学们对于权益知识的了解正在提高。”汤东旭说。

　　　  大学生维权不应畏难而退

　　财管专业小吴通过网上招聘信息寻找兼职，中介承诺提供工资优厚的兼职，并索取了200元中介费。但实际工资只有承诺的60%，第一周工作结束后，他便放弃了兼职，也没有维权。他说：“我没有多余时间和精力，权当吃一堑长一智”。

　　调查结果表明：被侵权时，35.24%的学生自认倒霉，47.14%的学生选择找商家协商，15.71%求助劳动部门或学校。被侵权后，不少学生因维权困境而维权无果或放弃维权，41.39%因维权时间和精力成本高，47.22%因缺少相关证据。

　　工管专业小张在某教育机构兼职，但后半学期时，她课时增多，不得不放弃兼职。该教育机构认为小张违反兼职合同，需付违约金。她很苦恼，向学校实践创业部寻求帮助。实践创业部工作人员联系法学院教师，了解到之前签订的合同不具有法律效力，不需要承担法律责任。最终，通过协商，该女生拿到了应有的工资。

　　对于被侵权学生退缩、逃避的现象，实践创业部部长吴冰雪建议，不要被眼前的困难吓倒，留下侵权证据，积极主动寻求帮助。

　   学校多部门联动  保障学生合法权益

　　媒介专业小李在北大门某通信营业厅办理了12M校园宽带网络。3月6日，她上网时发现网络显示信息共享，并被强制断网半个小时。“我没有同任何人共享网络，不明白为什么会出现这种情况。”3月15日，同样的事情再次发生，她觉得自己的权益受到侵害。“我向院学生会权益部反映了这个问题，最终通过沟通得知原因并得到解决，维护了自己的权利。”小李说。

　　我校目前有校、院学生会权益部，实践创业部，学生事务中心，后勤集团商贸与通信管理中心等组织部门，它们负责收集、反馈、解决学生遇到的相关问题。

　　“审核并提供兼职信息是我们重要的职能。”吴冰雪介绍，“校内外商家向我们提供兼职信息，在审核商家资质后，我们通过兼职QQ群发布。”她说。发布之后，他们会定期对商家和兼职的同学进行调查反馈，登记备案。本学期，该部已帮助280多位学生找到兼职，且未接到学生对商家的投诉。吴冰雪建议，同学们在兼职时要签订用工合同，学会辨别来源不明和虚假的高薪兼职信息。

　　学生事务中心李丹丹老师介绍，上学期成立了党员服务站，17个院系的党员或预备党员承担起大型建设项目学生意见调研工作。党员服务站调研了“学生寝室楼栋门禁系统”“女生寝室走廊安装摄像头”等问题，涉及学生7000人次。2015年的校领导接待日活动中，校领导14人次携部门负责人49人次共接访483位学生，学生反映的552个问题得到答复和处理。